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| 蘭心語--在職場上如何學(xué)習(xí)更懂得人情世故？ |
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| 發(fā)布時(shí)間：2014-08-01 瀏覽次數(shù)：【1751次】【關(guān)閉】 |
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有人說待人接物細(xì)致點(diǎn)就是圓滑、世故、討好人，通常來說人還是會(huì)愿意和相處舒服、周到的人一起，個(gè)性化這種東西，藝術(shù)界是可以的。
先說幾個(gè)小故事：
領(lǐng)導(dǎo)帶員工去和客戶吃飯，每上一道菜，員工總是先夾。領(lǐng)導(dǎo)很尷尬，后來就不再帶這位員工出去了。領(lǐng)導(dǎo)說：“我也不好提醒她，這樣的事，父母能說，做leader的不能說。”
曾經(jīng)對一個(gè)小女孩很好，很愛護(hù)她，后來慢慢疏遠(yuǎn)了。一起吃飯，總是我買單，我是前輩，雖然她也不是大學(xué)生，有收入，這個(gè)也沒關(guān)系。某次說要請我吃飯，嫌這個(gè)菜不好吃、那個(gè)菜不好吃，我趕緊搶著買單了。當(dāng)然疏遠(yuǎn)還有些另外的事，就不說了?？傊话銇碚f，一個(gè)人不會(huì)長期忍受“添麻煩”。
朋友講的故事：他有位朋友的女兒要出國留學(xué)，他朋友給女兒兩個(gè)建議，前一條是找男朋友的標(biāo)準(zhǔn)就是他爸爸的爸爸要是讀書人就行了，后一個(gè)是“不給別添麻煩。”這并不是說不要找別人幫忙，而是找別人幫忙時(shí)，把一些本該自己做的事情處理好，而不是都轉(zhuǎn)嫁給別人去處理，那樣可能慢慢失去幫助。
余秋雨《千年一嘆》中說到在約旦中國餐廳里遇到杜月笙的女婿，71歲的老者，邊說邊自然地為附近顧客服務(wù)，表明待“侍侯完”顧客，包括他在內(nèi)的餐廳人員才吃晚飯。老者雖做著服務(wù)工作，卻無損“派頭”原因“在形體，在眉眼，在聲調(diào)，在用詞，在對一切顧客的尊重”。
好，故事結(jié)束。每一個(gè)故事，都會(huì)引發(fā)不同的感想，見仁見智。比如故事一，有人會(huì)說，這領(lǐng)導(dǎo)也太多事了，至于嘛！
我出生于山東曲阜，儒家發(fā)源之地，重“禮”，說是封建禮教應(yīng)該抨擊也好，說是為人處世應(yīng)有的素養(yǎng)也好，反正，自幼還算受了點(diǎn)禮儀教育。有人說待人接物細(xì)致點(diǎn)就是圓滑、世故、討好人，這也由得他們吧，通常來說人還是會(huì)愿意和相處舒服、周到的人一起，個(gè)性化這種東西，藝術(shù)界是可以的，我是俗人，我自己追求讓人如沐春風(fēng)的境界。
如何養(yǎng)成接人待物讓人如沐春風(fēng)的感覺：
■家庭教養(yǎng)
如故事一中說的，父母可說，leader不可說。這是為什么？父母說，是教育，孩子就算不聽，不會(huì)有反感情緒。leader說，雖然是好心，但員工可能不滿意，尤其是現(xiàn)在的員工，都很個(gè)性化，一句話不合，辭職都有可能，再說這畢竟是個(gè)尷尬的事。知道說出來會(huì)得罪人，那就必然是體己的人才說——我看重的人我才愿意說，否則我費(fèi)那個(gè)力氣又不討好，難道我有病么？
父母對孩子的教育，應(yīng)該包括處世禮儀。這方面，我父母教過我很多，不僅言傳，還有身教。我父親現(xiàn)在老邁，和以前相比有很大變化，從前，他在朋友中是大哥的角色，各種操心，在朋友中有很高的威望，我有時(shí)候思考為什么當(dāng)時(shí)朋友們那樣喜歡他，和他的大氣、周到是分不開的，不僅是逢年過節(jié)的禮數(shù)，就是平常，都很講究。有人會(huì)覺得累，但是形成習(xí)慣、性格的事就不累。
我上班之前，父親曾經(jīng)專門叫我過去，談了半天，就是教導(dǎo)各種禮數(shù)，比如在辦公室要勤快，要多幫前輩端茶倒水，要有眼色，不要議論人非等等。
這和年代沒關(guān)系，昨天和一位90后說事情，他說一句話真是逗死我，我介紹他認(rèn)識(shí)兩位朋友，他說，“讓我去端茶倒水都行。”這個(gè)小孩我是真喜歡，特別優(yōu)秀，所以就愿意幫他，也愿意提醒他，寧財(cái)神吸毒的事情我看到后也發(fā)給他，因?yàn)樗趪猓掠惺裁撮W失，他說，連抽煙都不抽——我推斷這個(gè)小孩的家庭肯定很棒，從他身上能看出來。
■向職場前輩、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)
如果家庭環(huán)境不算好，父母給不了自己好的指引——可參考《寒門再難出貴子》一文——那么，工作以后，多向前輩和優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，也是很好的成長途徑。當(dāng)然，如果對這類行為有偏見，認(rèn)為那叫溜須拍馬，這個(gè)就沒轍了。
我在銀行和IT行業(yè)，都深蒙前輩指導(dǎo)，這真是讓人感激的事。領(lǐng)導(dǎo)對我非常嚴(yán)厲，超乎對其他人的嚴(yán)厲，那時(shí)候也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢啊，但是后來就懂得了那片苦心，的確，她不看重的人，各種遲到她就當(dāng)看不到，對我固然是嚴(yán)格，但也因此我成長很快。
另外有些忘年交前輩，在六十歲至九十這個(gè)年齡段，他們極有閱歷而心態(tài)積極，愿意分享但又不會(huì)倚老賣老，跟著他們學(xué)到很多。
■通過書籍、電影等學(xué)習(xí)
《紅樓夢》、《京華煙云》、《白鹿原》、《一句頂一萬句》等小說，涉及到大量的為人處世道理，高陽的《胡雪巖》不要只當(dāng)是官場小說，梁實(shí)秋的書、傅雷的《傅雷家書》等也都包含他們自身成長歷程描述或?qū)ψ优钠谕改傅拈啔v可能有限，前輩的指引也可能存在局限，小說以虛擬+真實(shí)的世界，給出另外的補(bǔ)充。
《紅樓夢》里賈母對劉姥姥，不是虛偽，而是大戶人家的寬容——反正有錢，又不缺那點(diǎn)，所以禮數(shù)上非常周到，吃著、拿著，說話間還要注意人家的自尊心，不讓別人覺得是施舍。這就是會(huì)做人?，F(xiàn)在有些小孩子，要找人幫忙，說“我請你吃飯”，誰還缺那頓飯吃？他是不知道，很多人寶貴的是時(shí)間，一頓飯有啥吸引力？
電影電視也是好的學(xué)習(xí)途徑?？纯词軞g迎的人如何舉止，而被人討厭的人是如何處事。
各種社交禮儀的書我認(rèn)為是職場必讀的。好的公司會(huì)有商務(wù)禮儀的培訓(xùn)課程，如果沒有，自學(xué)，這也不難。
■多歷煉，多思考，多總結(jié)
別人說再多，不如自己的經(jīng)歷。有時(shí)候，吃點(diǎn)虧是好事，從教訓(xùn)里成長。社交媒體時(shí)代，不是說待人接物就不重要了，網(wǎng)絡(luò)上難道就可以肆意妄為？在微博上罵上司又被看到，這不算是一個(gè)妥當(dāng)?shù)男袨?。身段放低一點(diǎn)，只有好處沒有壞處。（文/蕭秋水）
來源：心靈咖啡網(wǎng)
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