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企業(yè)EAP The enterprise EAP |
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| 企業(yè)EAP百科 |
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| 發(fā)布時(shí)間：2013-04-27 瀏覽次數(shù)：【1845次】【關(guān)閉】 |
EAP，即員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Programs，EAP）。是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助與福利項(xiàng)目；通過專業(yè)人員對(duì)組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績(jī)效及改善組織氣氛和管理。簡(jiǎn)而言之，EAP是企業(yè)用于管理和解決員工個(gè)人問題，從而提高員工與企業(yè)績(jī)效的有效機(jī)制。
EAP對(duì)企業(yè)的重要性
管理的核心是人的管理，競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的財(cái)富是健康、幸福、高效的員工。企業(yè)員工面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和工作的壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責(zé)、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教育疏導(dǎo)十分必要。在世界500強(qiáng)中至少80%的企業(yè)為員工提供心理幫助計(jì)劃（EAP）。
企業(yè)EAP解決的主要問題
對(duì)企業(yè)來說：1、幫助組織提高生產(chǎn)效率，減少缺勤及曠工率，降低事故發(fā)生率，減少醫(yī)療成本，提高員工忠誠(chéng)度，樹立企業(yè)人文關(guān)懷的形象；2、幫助員工降低工作壓力，增進(jìn)身心健康，改善人際關(guān)系，提高工作績(jī)效，工作生活平衡，生活質(zhì)量；3、幫助管理者更有效的領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，有效處理員工下屬之間的關(guān)系，有更多的時(shí)間關(guān)注其他問題，減少員工的投訴等。
對(duì)員工來說：幫助員工解決使工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響的諸多問題，如：工作壓力、人際關(guān)系、親子教育、戀愛婚姻、家庭關(guān)系、情緒低落、焦慮不安等等。
需要EAP的十二原因
1、處理那些會(huì)對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響的工作、個(gè)人問題及挑戰(zhàn)；
2、提高生產(chǎn)力和工作效率；
3、降低缺勤率和員工周轉(zhuǎn)率；
4、提升工作間的合作關(guān)系；
5、管理意外事件的風(fēng)險(xiǎn),減少工作事故;
6、樹立組織關(guān)心員工的形象；
7、吸引及保留員工,減少員工抱怨；
8、幫助解決成癮問題；
9、提高員工士氣和積極性；
10、為業(yè)績(jī)分析和改進(jìn)提供管理工具；
11、證明對(duì)員工的關(guān)心態(tài)度：
12、幫助直線經(jīng)理確認(rèn)和解決員工的問題。
業(yè)EAP的服務(wù)范圍？
1. 管理員工問題、改進(jìn)工作環(huán)境、咨詢問題涉及有關(guān)員工業(yè)績(jī)改進(jìn)、培訓(xùn)和幫助，提供給所有的組織領(lǐng)導(dǎo)者（經(jīng)理、工會(huì)會(huì)員、職員）。同樣，也包括對(duì)員工和其家屬的有關(guān)EAP服務(wù)的教育。
2. 對(duì)問題提供保密及及時(shí)的察覺和評(píng)估服務(wù)，以保證員工的個(gè)人問題不會(huì)對(duì)他們的業(yè)績(jī)表現(xiàn)有一負(fù)面影響。
3. 運(yùn)用建設(shè)性的對(duì)質(zhì)、激勵(lì)和短期的干涉方法，EAP使得那些擁有影響到業(yè)績(jī)表現(xiàn)的個(gè)人問題的員工，認(rèn)識(shí)到個(gè)人問題和表現(xiàn)之間的關(guān)系。
4. 轉(zhuǎn)介員工到一提供幫助的內(nèi)部或外部機(jī)構(gòu)，以獲得醫(yī)學(xué)咨詢、治療、幫助、轉(zhuǎn)介和跟蹤。
5. 為組織提供咨詢，幫助它們與服務(wù)提供商建立和保持一有效的工作關(guān)系，例如那些提供治療、管理和經(jīng)營(yíng)的服務(wù)提供商。
6. 在組織中進(jìn)行咨詢，使得政策的覆蓋面涉及到了對(duì)酗酒、藥物濫用、諸如精神和心理紊亂的醫(yī)學(xué)或行為問題進(jìn)行的醫(yī)學(xué)治療。隨后，促使員工運(yùn)用這一方面。
7. 確認(rèn)企業(yè)EAP在組織和或個(gè)人表現(xiàn)中的有效性。
來源：互聯(lián)網(wǎng)
呼和浩特市蘭心語心理咨詢中心（隸屬于呼和浩特市蘭心語健康管理有限公司），咨詢預(yù)約熱線：0471-3698689。
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